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10. Pago mínimo, estado de cuenta y forma de pago.

10.1 Pago mínimo. Mensualmente el cliente deberá pagar a 101 FINTECH SAS por lo menos el Pago Mínimo a más tardar en la Fecha Límite de Pago, según se informa en el Estado de Cuenta. 10.2 Estados de cuenta. El Estado de Cuenta estará disponible en la sucursal virtual y también te podrá ser enviado por correo electrónico. El cliente está de acuerdo que el Estado de Cuenta siempre estará disponible electrónicamente y no será enviado a tu domicilio. El Estado de Cuenta te permitirá conocer las utilizaciones registradas en el periodo correspondiente hasta la Fecha de Corte y las realizadas en los periodos anteriores, y le indicará al cliente de forma clara el monto a pagar (detallando las fechas de utilización, el capital, las cuotas correspondientes, los intereses causados y los costos que puedan aplicar), las tasas de intereses aplicadas, fecha e instrucciones de pago y otra información sobre la utilización del Crédito. 10.3 Intereses corrientes. Como CLIENTE está obligado a pagar a 101 FINTECH SAS Intereses Corrientes sobre el monto de las utilizaciones, a la tasa de interés vigente al momento de la utilización del Crédito, indicada en términos efectivos anuales en la sucursal virtual o en otro medio. Si la tasa máxima de interés vigente en un determinado período se torna inferior a la tasa de Intereses Corrientes pactada, los Intereses Corrientes aplicables se ajustarán hasta el máximo permitido en dicho período. En el caso de transacciones que el Cliente hubiera realizado con su tarjeta a de crédito a una cuota, no se cobrarán intereses remuneratorios o corrientes cuando quiera que el Cliente realice el pago total de dicha transacción incluido en el pago mínimo del periodo en que fue realizada la compra. En caso contrario, se causarán intereses remuneratorios o corrientes desde la fecha de la transacción y hasta la fecha límite de pago, y a partir de ésta, se generará el cobro de intereses de mora. 10.4 Intereses moratorios. En caso de no pagar el monto del Pago Mínimo a más tardar en la Fecha Límite de Pago, el cliente se obliga a pagar Intereses Moratorios sobre las cuotas vencidas a la tasa de interés vigente al momento en que la obligación de pagar el monto del Pago Mínimo sea incumplida. Si la tasa máxima de interés vigente se torna inferior a la tasa de Intereses Moratorios, la tasa de Intereses Moratorios se ajustará hasta el máximo permitido. 10.5 Asignación de pagos. Siempre que el cliente realice un pago mínimo el pago se imputará en el orden que se señala a continuación (de existir y según aplique): Gastos de cobranza Intereses de mora Intereses remuneratorios Impuestos (de existir) Comisiones Capital adeudado. Una vez realizado el pago mínimo, cualquier pago adicional o anticipado se aplicará directamente al capital adeudado. Pagos anticipados podrán realizarse sin que ello implique el cobro de multas al cliente. En caso que el pago parcial no sea suﬁciente para pagar el saldo total de las cuotas vencidas, el monto será asignado de la transacción más antigua a la más reciente. Y, si el pago no es suﬁciente para pagar todas las cuotas de una transacción, el pago será asignado de manera que disminuya el monto del principal de dicha transacción. En el caso excepcional de que el pago anticipado sea suﬁciente para pagar el saldo total de tu deuda con 101 FINTECH SAS, (A) el monto pagado en exceso se imputará a compras futuras conforme las realice el cliente o (B) será devuelto por 101 FINTECH SAS en la cuenta bancaria que el cliente indique para el efecto. En caso de escoger la segunda opción, el cliente deberá contactar a 101 FINTECH SAS para hacer la solicitud correspondiente a través de cualquier de los canales de atención de servicio al cliente. 10.6 Pagos anticipados. El cliente puede efectuar pagos anticipados sin penalidad alguna, caso en el cual, solo pagará los Intereses Corrientes causados hasta la fecha respectiva del pago y los abonos a capital adicional adeudado. 10.7 Forma de pago. El cliente puede realizar los pagos del Crédito a 101 FINTECH SAS a través de PSE ingresando a la sucursal virtual y le será informada en los Estados de Cuenta. Adicionalmente, 101 FINTECH SAS podrá informarle al cliente otras formas de realizar el pago del Crédito mediante notiﬁcaciones por correo electrónico o a través de la sucursal virtual. 10.8 Fecha de pago. Cuando la Fecha Límite de Pago no sea un Día Hábil, la Fecha Límite de Pago se correrá al Día Hábil inmediatamente siguiente, sin que se generen Intereses Moratorios. 10.9 Cambio de fecha de pago. El cliente podrá solicitar el cambio del día del mes que se asigna como Fecha Límite de Pago del periodo correspondiente, de acuerdo con las opciones que 101 FINTECH SAS pueda ofrecer. 101 FINTECH SAS podrá aceptar o rechazar la solicitud, a su criterio. Para que el cambio se vea reﬂejado en la siguiente Fecha de Corte, la aceptación de la solicitud del cambio deberá ocurrir con por lo menos 30 días calendario de anticipación. El cliente debe tener en cuenta que el cambio del día del mes que se asigna como tu Fecha Límite de Pago elegida podrá implicar un cambio del día del mes que se asigna como Fecha de Corte, con los días de periodo de gracia correspondientes (si se aplican), en este caso, 101 FINTECH SAS le dará aviso al momento solicitar el cambio.

10.10 Refinanciación de la deuda Es el cambio que se realiza, contando con la aprobación del cliente, a las condiciones financieras inicialmente pactadas del crédito, como el plazo, las cuotas y las tasas de interés, ante el deterioro real o potencial de la capacidad de pago del cliente. EL cliente debe tener en cuenta que a mayor plazo elija pagar la deuda, mayor será el valor de los intereses. Estas nuevas condiciones estarán basadas en el análisis de riesgo de crédito que se realice. Una vez comiencen las nuevas condiciones financieras, se empieza a hacer un monitoreo al comportamiento de pago, y luego que se haya pagado capital e intereses sin interrupciones y de forma regular este seguimiento terminará. El cambio de condiciones no tiene ningún costo adicional para el deudor, ya que 101 FINTECH SAS no cobra comisiones de refinación. Los costos son los propios de las operaciones de crédito. 10.10.1 Condiciones para acceder a refinanciación: Tener una mora menor de 60 días del crédito Realizar un pago inicial de los intereses adeudados a la fecha y las comisiones que apliquen para realizar la refinanciación. Para la refinanciación de pago total, sólo se podrá hacer 2 veces al año, con una diferencia de 6 meses entre una y otra refinanciación. Para refinanciación de pago mínimo: Sólo se podrá hacer 3 veces al año, con una diferencia de 4 meses entre una y otra modificación. IMPORTANTE: Si se está en mora, y el deudor desea hacer una refinanciación, se mantendrá bloqueada la tarjeta para efectuar transacciones hasta que cumpla con el total del plan de pagos. 10.11 Cuestionamientos a los estados de cuenta. Si el cliente no está de acuerdo con los cargos realizados en tu Estado de Cuenta, podrá solicitar aclaración a 101 FINTECH SAS, a través de los contactos de servicio al cliente de 101 FINTECH SAS que aparecen en el sitio web https://sucursal.101fintech.com/ . 101 FINTECH SAS podrá solicitar la documentación que considere necesaria para el análisis. En caso de que no se presente alguna documentación en el plazo estipulado por 101 FINTECH SAS o que no se cuestione el Estado de Cuenta, se entenderá que el cliente reconoce y acepta los valores facturados. 10.11.1 Documentación. 101FINTECH SAS podrá solicitar al cliente la documentación e información necesaria para el trámite de solicitud de aclaración, la cual podrá ser enviada por correo electrónico. El cliente tendrá el derecho a no realizar el pago del cargo cuya aclaración solicitas o se encuentre en duda, hasta que se resuelva la aclaración. 10.11.2 Plazos para conclusión o respuesta. Después de recibida la solicitud de aclaración, 101 FINTECH SAS tendrá un plazo máximo de 15 (quince) Días Hábiles para darle respuesta, anexando copia simple del documento o evidencia considerada para tomar la decisión, así como un informe detallado en el que responderemos todo el contenido de la solicitud de aclaración. Si la transacción se realizó en el extranjero, el plazo se ampliará hasta a 180 (ciento ochenta) días calendario. 10.11.2.1 Conclusión desfavorable. Si el dictamen no es a favor del cliente, e cliente deberá hacer el pago de la cantidad a cargo, sin que proceda el cobro de Intereses Moratorios hasta la Fecha Límite de Pago siguiente. Sin embargo, en este caso, los Intereses Corrientes aplicarán hasta la Fecha Límite de Pago de la transacción (o cuota) correspondiente. 10.12 Suspensión de los estados de cuenta. 101FINTECH SAS podrá suspender el envío de los Estados de Cuenta cuando no haya movimientos dentro de los últimos seis (6) meses, en cuyo caso, se enviará dicho Estado de Cuenta cuando al menos una vez al año, reanudándose el envío cotidiano en cuanto se registre alguna utilización de la Tarjeta. 10.13 Exclusiones a la responsabilidad del cliente. La responsabilidad del cliente de pago del Crédito frente a 101 FINTECH SAS terminará, única y exclusivamente cuando se trate de cargos realizados después de haber reportado la pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de la Tarjeta, en los términos indicados en la cláusula 11.

11. Pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de tarjeta. El cliente deberá comunicarse inmediatamente con 101 FINETCH SAS en caso de pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de la Tarjeta, a través de los canales de servicio, para que 101 FINTECH SAS pueda bloquear y cancelar inmediatamente la Tarjeta. Una vez comunicada la pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de la Tarjeta, 101 FINTECH SAS suspenderá cualquier operación realizada con la Tarjeta. En caso de que el cliente no notiﬁque a 101 FINTECH SAS tan pronto el cliente tome conocimiento de la pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de la Tarjeta, será el responsable de las utilizaciones y operaciones que se lleven a cabo con la misma. 11.1 Impugnación de gastos. El cliente tendrá derecho a impugnar los cargos derivados de la utilización de la Tarjeta en casos de pérdida, robo, hurto, extravío o clonación de la misma, dentro de un plazo de 60 días calendario contados a partir de la fecha de la respectiva operación. El no impugnar dichos gastos en el tiempo anteriormente mencionado implicará que el cliente reconoce y acepta las operaciones realizadas y los cargos establecidos en el Estado de Cuenta. 11.2 Cambio de número de tarjeta. En todos aquellos casos en que el número de la Tarjeta cambie por motivo de pérdida, robo, hurto, extravío, clonación, vencimiento, solicitud del cliente, fraude, intento de fraude, reexpedición, decisión unilateral de 101 FINTECH SAS, entre otros, 101 FINTECH SAS automáticamente remitirá el número de la nueva Tarjeta a VISA y éste la pondrá a disposición de los comercios en los cuales hayas inscrito débitos automáticos o pagos o cargos recurrentes, con el propósito de mantener actualizado tu número de Tarjeta. Este servicio no tendrá ningún costo para el cliente. El cliente debe en todo caso realizar las veriﬁcaciones de este cambio para evitar que dichos débitos, pagos o cargos sean rechazados. Como Cliente tiene el derecho a (i) pedirnos información adicional sobre la forma como funciona este servicio y (ii) a solicitar a 101 FINTECH SAS que no realice esta actualización automática. En ambos casos el cliente debe comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención. En el caso (ii) la desactivación del servicio se realizará al día hábil siguiente a la solicitud.

12. Autorizaciones del Cliente a 101 FINTECH SAS El Cliente autoriza irrevocablemente a 101 FINETCH SAS: Para que, en caso de extravío, hurto, o cualquier causal que haga necesaria la reexpedición de la tarjeta de crédito, traslade a su nueva tarjeta de crédito el saldo pendiente por utilización de la tarjeta extraviada o hurtada, siempre y cuando se autorice dicha reexpedición, la cual quedará cobijada por los términos del presente Contrato. Para que, en caso de mora del Cliente en el pago del cupo de crédito asociado a la tarjeta de crédito, 101 FINTECH SAS bloquee los demás créditos y/o cupos originados en créditos tales como rotativo, sobregiro y en general cualquier otro producto. Para aplicar los pagos extraordinarios que realice el Cliente a compras, avances en efectivo y/o cargos, de acuerdo al orden de imputación de pagos del producto previamente informado. Realizar, en los términos previstos en el presente Contrato (Cláusula 23), la compensación de obligaciones con el fin de cubrir el pago del cupo de crédito rotativo de la tarjeta de crédito que no se haya pagado en tiempo.

13. Reversión de pagos y procedimiento para aclaraciones. 13.1 Reversión de pago. Cuando el cliente haya utilizado la Tarjeta para realizar el pago por la adquisición de productos mediante mecanismos de comercio electrónico, 101 FINETCH SAS deberá reversar los pagos que solicite en cualquiera de los siguientes casos: Cuando el cliente haya sido objeto de fraude, Cuando corresponda a una operación no solicitada por el cliente, Cuando el producto que haya adquirido no sea recibido, Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él , Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso. La reversión de los pagos de qué trata esta cláusula no procede cuando hayan sido realizados por medio de canales presenciales. Para los efectos de solicitudes del derecho de retracto, en los términos de la Ley 1480 de 2011 o cualquiera que la reglamente o modiﬁque, 101 FINETCH SAS no ostenta la condición de “proveedor” o “productor” frente a los bienes o servicios que el cliente adquiera con su Tarjeta. En consecuencia, 101 FINTECH SAS tampoco tiene injerencia en los fallos o defectos encontrados en los productos o servicios adquiridos con la Tarjeta. Cualquier inquietud con la compra, reclamación relacionada con la calidad del producto o la prestación del servicio, efectividad de garantías, problema con tu mercancía o solicitud de retracto, el cliente debe tramitarla y comunicarla directamente con el productor o proveedor. 13.1.1 Notificación de la reversión de pago a 101 Fintech SAS: Además de la información descrita en el artículo 2.2.51.7. del Decreto 1074 de 2015 (o la norma que lo reglamente, modiﬁque o adicione), el cliente deberá expresar de manera clara en la notiﬁcación de la reversión de pago, el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal de reversión del pago. Deberá notiﬁcar a 101 FINTECH SAS sobre la reversión dentro del plazo de los cinco (5) Días Hábiles que tienes para presentar la queja ante el proveedor del bien o servicio. Para tal efecto, será suﬁciente una notiﬁcación de parte del cliente, indicando el hecho de haber satisfecho la obligación de devolver el bien cuando sea procedente y el soporte o constancia de presentación de la queja al proveedor del bien o servicio adquirido. El trámite de la reversión de pago seguirá los presupuestos del Decreto 1074 de 2015, o cualquier norma que lo derogue, reglamente o adicione. 13.2 Transacciones autorizadas. Lo mencionado en el numeral 13.1. y 13.1.1 no aplicará cuando 101 FINTECH SAS, dentro del plazo mencionado, compruebe que la transacción fue autorizada mediante la autenticación del circuito integrado o chip de la Tarjeta. En caso de que 101 FINTECH SAS haya realizado la reversión del cargo o del pago para las operaciones donde ésta proceda y esté en posibilidad de demostrar que el cliente fue quien autorizó el cargo de la transacción, 101 FINTECH SAS podrá restablecer el cargo en el Crédito. Lo anterior siempre y cuando hayamos puesto a disposición del cliente la documentación que compruebe lo antes mencionado y el cliente no tenga objeción alguna. En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa (incluyendo de la Superintendencia de Industria y Comercio) en ﬁrme que determine que la reversión no era procedente, el cliente será responsable por todos los costos en que 101 FINETCH SAS haya incurrido con ocasión de la reversión. En este caso, una vez notiﬁcada 101 FINETCH SAS de la decisión de la autoridad jurisdiccional o administrativa en ﬁrme, hará el cargo de la transacción reclamada de manera deﬁnitiva.

14. Tarifas y comisiones 101 FINTECH SAS podrá cobrar al Cliente los servicios prestados conforme a las tarifas y comisiones que sean puestas en conocimiento del Cliente con una antelación no inferior a cuarenta y cinco (45) días calendario a la fecha en la que empezarán a ser aplicables, a través de la página web, sitio en donde estarán permanentemente publicadas las tarifas asociadas al uso de la tarjeta de crédito y la forma de determinarlas y cobrarlas. 101 FINETCH SAS informará al Cliente cualquier modificación o incremento de las tarifas de conformidad con las normas aplicables a través de correo electrónico, página web o cualquier otro medio idóneo. En caso que el Cliente no esté de acuerdo con las nuevas tarifas deberá informar a la Entidad dentro del plazo mencionado, caso en el cual el cliente podrá cancelar y desactivar la tarjeta de crédito sin que exista penalidad o cargo alguno.

15. Canales La sucursal virtual, que es el canal a través del cual el Cliente podrá gestionar y utilizar su tarjeta de crédito, el Cliente tendrá a su disposición la página web de 101FINTECH SAS, con información y funcionalidades orientadas al uso y la autogestión del producto. Adicionalmente, los Clientes podrán reportar a través de los canales de atención al cliente el extravío de su tarjeta de crédito para que el equipo de Servicio al Cliente pueda activar los respectivos protocolos de seguridad. La Entidad podrá habilitar otros canales e informará al Cliente a través de la página web de ello en el momento en el que se encuentren disponibles.

16. Gastos de administración El Cliente autoriza a 101 FINTECH SAS para que le sean cobrados todos los gastos de administración por los servicios prestados que deban ser pagados a terceros, en caso de incurrir en ellos. Adicionalmente, siempre que se presenten incrementos en las tarifas, estos serán informados al Cliente con una antelación mínima de quince (15) días calendario, a través de los canales que disponga 101 FINTECH SAS para el efecto. Asimismo, en caso de que 101 FINTECH SAS deba iniciar un proceso de cobro extrajudicial o judicial, estarán a cargo del Cliente todos los gastos del proceso, honorarios de abogados y demás gastos que se causen, los cuales en todo caso serán informados previamente a su cobro. 16.1 Mérito ejecutivo. Este Contrato y los comprobantes de utilización prestarán mérito ejecutivo para el cobro judicial y extrajudicial de las utilizaciones del Crédito y de cualquier otra suma que el cliente deba a 101 FINTECH SAS, incluyendo Intereses, costos y gastos, y los honorarios de cobranza judicial y extrajudicial que sean incurridos por 101 FINTECH SAS y que sean proporcionales con la actividad desplegada. 101 FINTECH SAS podrá cobrar dichos montos judicial o extrajudicialmente, directamente o a través de terceros contratados por 101 FINTECH SAS, por todos los medios de contacto que has informado a 101 FINTETCH SAS en tus Datos de Registro (teléfono, correo electrónico y correo a dirección de residencia).

17. Terminación La relación surgida con la aceptación del presente Contrato es a término indefinido. No obstante, cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato en cualquier tiempo, en los términos previstos en la presente Cláusula, según corresponda. 101 FINTECH SAS podrá terminar el Contrato cuando a su juicio: El Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones que le corresponden en virtud del Contrato y/o la normatividad aplicable; El Cliente suministre información errada, inexacta y/o falsa en cualquier momento de la relación comercial; El Cliente utilice la 101 FINTECH SAS y/o productos para fines distintos de aquellos para los cuales fueron solicitados o de forma indebida; El Cliente cometiere cualquier tipo de acto que pueda ser calificado como un fraude contra 101 FINTECH SAS o contra cualquier tipo de franquicia de tarjetas de crédito; El cliente permita o adelante cualquier conducta con su tarjeta de crédito que vaya en contra de las prácticas financieras usuales para el tipo de producto, en perjuicio de 101 FINTECH SAS, del sistema financiero o del público en general; El Cliente haya incurrido en cualquier hecho que tenga por efecto o conlleve (a) fraude o actos corruptos; (b) maltrato o actos abusivos hacia los empleados o colaboradores de 101 FINTECH SAS; (c) cualquier acto prohibido por la ley o contrario a las políticas de 101 FINTECH SAS; El Cliente no justifique, a satisfacción de 101 FINTECH SAS, las operaciones consideradas por él o cualquier autoridad como inusuales; Se genere a nombre del Cliente una orden de medida cautelar sobre sus activos o cualquier otra circunstancia que, a criterio exclusivo de 101 FINTECH SAS, afecte su solvencia económica; Se inicie un proceso de liquidación en contra del Cliente; El Cliente presente estado de cesación de pagos o situación generalizada de incumplimiento de sus obligaciones frente a 101 FINTECH SAS y/o terceros; Cuando El Cliente no actualice su información en 101 FINTECH SAS por lo menos una vez al año; y El Cliente sea condenado o incluido en investigaciones relacionadas con actividades ilícitas, lavado de activos, financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen. La decisión de terminación será informada a el Cliente con una antelación de cinco (5) días calendario, mediante comunicación dirigida a la última dirección o correo electrónico registrado o cualquier otro medio que 101 FINTECH SAS considere idóneo para el efecto salvo que incurra en las causales ii), iv), v), vii), viii) y xii) caso en el cual no aplica la mencionada antelación para informar la decisión. El Cliente autoriza a 101 FINTECH SAS o a los terceros a quienes 101 FINTECH SAS autorice, a fin de llevar a cabo los esfuerzos de cobranza a través de cualquier medio. En estos eventos, El Cliente reconoce que deberá asumir todos los costos, gastos, tarifas e impuestos, y cualquier otro gasto generado como resultado del incumplimiento. Cuando el Cliente decida terminar el Contrato, lo podrá realizar a través del canal de servicio al cliente, o de la sucursal virtual o a través de cualquier otro medio que 101 FINTECH SAS ponga a su disposición y se harán exigibles de inmediato la totalidad de las sumas de dinero que adeude a 101 FINTECH SAS por cualquier concepto. La cancelación de la tarjeta de crédito se hará efectiva cuando se acredite a favor de 101 FINTECH SAS el pago de la totalidad de las sumas adeudadas, momento a partir del cual el Cliente deberá destruir de manera inmediata el plástico de la tarjeta de crédito física. 17.1 Cancelación del crédito y de la tarjeta. 101FINTECH SAS cancelará el Crédito y bloqueará la Tarjeta a partir de la fecha en la que 101 FINTECH SAS termine el Contrato o emita el acuse de recibo de la solicitud por parte del cliente de terminación, caso en el cual deberá destruir la Tarjeta y no utilizarla para ningún pago, sea física, remota o electrónicamente. Una vez cancelado el Crédito, 101 FINTECH SAS: Rechazará cualquier transacción que pretenda efectuarse después de la fecha de cancelación del Crédito y como consecuencia, no se podrán hacer cargos adicionales a la Tarjeta a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto por aquellos cargos ya realizados y no reﬂejados; y cancelará, sin su responsabilidad, el cobro de cualquier producto o servicio asociado a la Tarjeta, así como los cargos periódicos o recurrentes a los que se reﬁere la cláusula 8.5.1.