101 FINTECH SAS, y/o a quien éste designe, en su calidad de Encargado del Tratamiento de los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos Personales, cumplirá con las siguientes obligaciones:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales en los términos de la ley.
- Actualizar la información reportada por el responsable del Tratamiento dentro de los quince (15) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo.
- Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en las Políticas y en la ley.
- Registrar en la Base de Datos Personales la leyenda “reclamo en trámite” en la forma como lo regula la ley, respecto de aquellas consultas, quejas o reclamaciones no resueltas, que hayan sido presentadas por los Titulares de los Datos Personales.
- Anotar en la Base de Datos Personales la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
- Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la SIC.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
- Informar a la SIC cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.
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XII. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Para la Transmisión de los Datos Personales de los Titulares, así como como para cualquier Transmisión que 101 FINTECH SAS realice para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento o para delegar el Tratamiento en un tercero que se convierta en Encargado, 101 FINTECH SAS tomará todas las medidas que sean necesarias para garantizar el cumplimiento de las presentes Políticas, así como para garantizará al Titular el ejercicio de sus derechos.
En el evento en que 101 FINTECH SAS transfiera temporal o definitivamente los Datos Personales a un tercero, dentro o fuera del país, caso en el cual dicho tercero se convertirá en el responsable del Tratamiento de los Datos Personales, tomará las medidas necesarias para preservar los derechos de los Titulares durante la Transferencia. La Transferencia internacional de Datos Personales tendrá en cuenta los casos en los que este tipo de operaciones son permitidas con base en la legislación aplicable y la reglamentación preferida por la SIC.
Así, 101 FINTECH SAS podrá comunicar, Transmitir o Transferir sus datos personales a terceros localizados dentro o fuera del territorio nacional. Ante comunicaciones de esta naturaleza, 101 FINTECH SAS garantiza que lo hará con las garantías adecuadas establecidas en la legislación vigente y enviará la información a puertos seguros de información. La información personal de los usuarios podrá ser comunicada a las empresas que componen el grupo al que pertenece 101 FINTECH SAS, sea que se localicen dentro o fuera del país, a los establecimientos de comercio y aliados comerciales con los que tenga una relación contractual vigente y a terceros que requieran la información para su Tratamiento de acuerdo con las finalidades contenidas en las presentes Políticas. |
101 FINTECH SAS protegerá la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, se deba revelar información a las autoridades que así lo requieran. 101 FINTECH SAS garantiza que cumplirá con el deber de confidencialidad sobre los datos del Titular y los conservará hasta que el Titular comunique su voluntad de darse de baja o mientras existan obligaciones legales o contractuales que justifiquen mantener los datos, de acuerdo con la normativa vigente.
101 FINTECH SAS adoptará las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar, en relación con los datos personales del Titular, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo con el estado de la tecnología disponible.
101 FINTECH SAS toma precauciones para proteger la información personal de los Titulares, la cual es objeto de salvaguarda tanto on-line como off-line. El Titular acepta y reconoce que cada vez que 101 FINTECH SAS recopila información personal, la cual tendrá connotación confidencial en sus sistemas, esa información es entregada y tratada de forma segura mediante protocolos de seguridad de red. Para proteger la integridad de la información, únicamente los empleados que lo necesiten, o terceros debidamente habilitados, tendrán acceso a ella en atención a los trabajos específicos que deban adelantar. Las computadoras y servidores en los que 101 FINTECH SAS almacena la información se mantienen en un entorno seguro de protección. El Titular acepta y reconoce que 101 FINTECH SAS puede procesar la información personal del Titular en un servidor ubicado dentro o fuera del país en donde vive.
Con el fin de mantener en condiciones seguras los Datos Personales de los Titulares, 101 FINTECH SAS cuenta con políticas especiales de seguridad de la información y certificaciones que avalan que los Datos Personales son Tratados en condiciones seguras para evitar su Tratamiento indebido o desautorizado. Particularmente estas políticas de seguridad especiales y certificaciones son las siguientes: Manual de Tratamiento de Datos Personales y demás documentos que 101 FINTECH SAS destine para la salvaguarda de los Datos Personales. |
El Titular puede ejercer los derechos descritos en las presentes Políticas a través de los
siguientes canales:
- Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud de ejercicio de derechos a través del Centro de Ayuda disponible en la Página Web de 101 FINTECH SAS.
- Atención por correo electrónico: El Titular del dato podrá realizar la solicitud de ejercicio de derechos a través del correo electrónico atencionalcliente@101fintech.com
- Atención escrita: El Titular del dato podrá formular requerimientos por escrito para el ejercicio de sus derechos, lo cual podrá remitir a la dirección Carrera 63A # 34 56 Barrio Conquistadores, Medellín. Antioquia, acreditando de forma previa y suficiente su identidad y calidad de Titular de los Datos Personales.
Área interna encargada de la protección de Datos Personales
El área de Servicio al Cliente de 101 FINTECH SAS es la dependencia al interior de la compañía designada para los asuntos relacionados con la protección de Datos Personales y la atención de los derechos por parte de los Titulares.
Procedimiento para consultas
El Titular, o sus causahabientes, podrán realizar consultas sobre sus Datos Personales que reposen en la Base de Datos, ya sea por escrito o personalmente a través de los medios descritos en el Artículo anterior de las presentes Políticas. En consecuencia, 101 FINTECH SAS o a quien éste designe, garantizará el derecho de consulta, suministrando al Titular, o a sus causahabientes debidamente acreditados, toda la información que esté contenida con la identificación del Titular. La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informará al Titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Procedimiento para reclamos
El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en la Base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normativa de protección de Datos Personales o éstas Políticas, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual deberá incluir: (i) la identificación del Titular; (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) la dirección física o electrónica donde desea recibir notificaciones; y (iv) los documentos que fundamenten los hechos del reclamo. El reclamo se formulará a través de los canales de atención descritos en estas Políticas.
Si el reclamo se presenta de forma incompleta, se requerirá al Titular, o a sus causahabientes, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la reclamación para que complemente el reclamo. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que el reclamante ha desistido de su pretensión. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Quejas ante la SIC
El Titular, sus causahabientes o apoderados, deberán agotar el trámite de consulta ante 101 FINTECH SAS o quien éste designe, con anterioridad a la presentación de cualquier queja ante la SIC. |